成都新双立进口大众售后服务部靠谱吗？

核心信息概览

• 公司全称： 成都新双立汽车有限公司
• 品牌定位： 进口大众授权特许经销商
• 核心业务： 进口大众品牌汽车的整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈（即4S店业务）。
• 地理位置： 成都市武侯区武侯大道双楠段389号，这是一个非常成熟和繁华的汽车商圈，周边有多家品牌4S店,交通便利。
• 联系方式：
  • 售后服务电话： 028-8502 8888 (建议提前电话预约)
  • 官方网站/公众号： 可以通过“成都新双立进口大众”等关键词在地图应用或微信中搜索，获取最新的地址、电话和活动信息。

售后服务部详细介绍

作为一家老牌的进口车经销商，新双立的售后服务是其核心业务之一,主要可以概括为以下几个方面：

核心服务项目

• 车辆保养： 提供符合大众标准的常规保养、大保养服务，使用原厂机油、滤芯等耗材,确保保养质量。
• 维修服务： 处理车辆的各种故障问题，从发动机、变速箱等核心部件到电子系统、底盘、悬挂等,拥有专业的诊断设备和技师。
• 钣金喷漆： 拥有标准的烤漆房和专业的钣金技师，负责事故车修复、划痕修复等车身修复工作。
• 保险理赔： 提供保险事故定损、理赔服务，与多家保险公司有良好合作,可协助客户处理理赔流程。
• 年检上户： 提供车辆年检、过户等代办服务,为客户省时省力。
• 道路救援： 为客户提供紧急道路救援服务（具体范围和条件可咨询售后）。
• 精品加装： 提供原厂或品牌的精品加装服务，如贴膜、行车记录仪、脚垫、尾箱垫等。

优势与特点

• 专业性强： 专注于进口大众品牌，技师对途锐、蔚揽、Tiguan、CC、Arteon等车型的机械和电子特性非常熟悉,诊断和维修的准确率较高。
• 原厂配件： 全部使用大众原厂配件，质量和兼容性有保障,这是选择4S店最大的优势之一。
• 设备先进： 拥有大众专用的诊断电脑、四轮定位仪、车身校正架等专业设备,能确保维修精度。
• 服务规范： 作为品牌授权4S店，服务流程和标准相对规范，有完善的客户接待、施工、交车流程。
• 地理位置优越： 位于武侯大道,对于城南及市中心区域的客户来说比较方便。

潜在的注意事项 (普遍存在于4S店)

• 价格偏高： 4S店的工时费和配件价格是市场公认偏高的,常规保养的价格会比快修连锁店或普通修理厂贵。
• 预约制度： 热门时段（如周末、节假日前）需要提前预约，否则可能需要排队等待,耗费较长时间。
• 建议： 在进行较大维修项目前，可以要求服务顾问提供详细的维修方案和费用清单,以便心中有数。

用户评价与口碑 (综合自网络平台)

为了给您更客观的参考，我综合了各大汽车论坛、点评网站的用户反馈：

正面评价 (优点):

• 技术过硬： 很多车主反馈，新双立的技术水平在成都的进口大众修理厂中属于顶尖水平，特别是处理疑难杂症时，诊断能力强,能一次性解决问题。
• 服务态度好： 大部分客户对售后顾问的服务态度表示认可，接待热情,能耐心解答疑问。
• 配件充足： 常用配件和事故车常用配件的库存比较充足,减少了等待配件的时间。
• 环境整洁： 4S店整体环境干净整洁，客户休息区设施也比较完善,等待体验较好。

负面评价 (缺点):

• 价格贵： 这是提到最多的一点，部分车主认为维修保养费用偏高,希望能有更多优惠活动。
• 等待时间长： 即便预约了，有时因为工位紧张或车辆较多,提车时间也可能被延迟。
• 个别体验不佳： 少数客户反映遇到过服务顾问推荐不必要的项目、沟通不畅或交车时解释不清等问题,但这属于个别现象。

总结与建议

一句话总结：成都新双立进口大众售后服务部是一家技术专业、配件原厂、服务规范的授权4S店，是处理进口大众车辆复杂故障和享受原厂质保服务的可靠选择，但需要接受其相对较高的价格。

给您的建议：

1. 您的爱车是否在质保期内？

   • 是： 请务必选择新双立等授权4S店，在非授权维修厂维修可能会导致您的车辆失去质保,得不偿失。

2. 您的车辆出了什么问题？

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 常规保养/小毛病： 如果您对价格比较敏感，且车辆已过质保期，也可以考虑一些口碑好的、专注于大众品牌的独立修理厂,可能会更实惠。
   • 复杂故障/疑难杂症： 强烈建议来新双立,他们的专业技师和原厂设备是解决这类问题的最佳保障。

3. 如何获得最佳体验？

   • 提前预约： 拨打售后服务电话 028-8502 8888 提前预约,可以大大节省您的等待时间。
   • 多咨询： 在维修前，主动与服务顾问沟通，了解维修方案、所需时间和预估费用。
   • 关注活动： 可以关注他们的官方微信公众号，有时会推出保养套餐、优惠券等活动,能节省一些开支。

希望这份详细的介绍能帮助您做出最适合自己的选择！